Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en kakeguri

Al abrir una cuenta en kakeguri y utilizar nuestros servicios, usted acepta las condiciones descritas en este documento. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas para operar

Cuenta personal e intransferiblePagos con Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en españolAcceso según regiones habilitadas
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SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

El cumplimiento de estos Términos va de la mano con la seguridad de su cuenta. Aplicamos verificación de identidad antes de procesar retiros, y los datos que usted nos proporciona se utilizan únicamente para la operación del servicio y el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables en Perú. Su información no se comparte con terceros sin base legal válida.

Verificación de identidad

Antes de aprobar retiros, solicitamos documentos que confirmen su identidad. Este paso protege su cuenta de usos no autorizados y cumple con los Términos aceptados al registrarse.

Uso de sus datos

Sus datos personales se usan para gestionar su cuenta, procesar pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y cumplir obligaciones legales. No los vendemos ni cedemos sin fundamento legal.

Seguridad de la sesión

El acceso a su cuenta requiere autenticación. Si detectamos actividad inusual, podemos solicitarle confirmación adicional antes de permitir operaciones, conforme a nuestros Términos de seguridad.

Solicitudes de cambio y reclamos

Para solicitar correcciones en sus datos o presentar un reclamo sobre la aplicación de estos Términos, contáctenos por los canales de soporte. Respondemos en español y en el menor tiempo posible.

CONTACTO Y AYUDA

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos Términos

Si alguna cláusula de estos Términos le genera dudas o necesita aclarar una situación relacionada con su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede contactarnos por los canales que se indican a continuación; le pedimos que tenga a mano el número de su cuenta o el comprobante de la operación en cuestión para agilizar la atención.

Equipo en línea

Chat en la plataforma

Acceda al chat directamente desde su cuenta en kakeguri, tanto desde el celular como desde computadora, para consultas sobre los Términos o su cuenta.

Correo electrónico

Envíe su consulta al correo de soporte indicado en la sección de contacto. Incluya su número de cuenta y una descripción clara del punto de los Términos que necesita aclarar.

Soporte en español

Todo nuestro equipo de atención opera en español. No necesita comunicarse en otro idioma para resolver consultas sobre condiciones de uso, verificación o movimientos en su billetera.

Dudas comunes sobre los Términos de kakeguri

Las siguientes preguntas recogen las consultas que recibimos con mayor frecuencia sobre nuestras condiciones de uso. Si su caso no está contemplado aquí, comuníquese con soporte en español para recibir orientación directa.

La versión vigente siempre está disponible en kakeguri/terms-conditions/. Le recomendamos revisarla antes de realizar depósitos o retirar fondos de su cuenta.

Le notificaremos con anticipación razonable, ya sea por correo o mediante un aviso en la plataforma. Continuar usando la cuenta después de esa notificación implica aceptar los cambios realizados.

No. Estos Términos permiten una sola cuenta por persona. Detectar cuentas duplicadas puede resultar en la suspensión de todas ellas y en la retención de saldos pendientes de verificación.

Sí. Las mismas condiciones rigen sin importar si accede desde el celular, una computadora o cualquier otro dispositivo. El canal de acceso no modifica sus derechos ni obligaciones.

Si la cuenta se cierra por infracción de los Términos, el saldo queda sujeto a revisión. Los casos donde se compruebe fraude o datos falsos pueden implicar la retención del saldo conforme a las condiciones aceptadas.

Contáctenos por los canales de soporte indicados en esta página. Indique su número de cuenta y el tipo de solicitud. Gestionamos estas peticiones conforme a la normativa de protección de datos aplicable en Perú.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.